姑苏晚报讯(记者 惠玉兰)家有宝宝的父母都深有体会，宝宝的口粮是最牵动人心的。昨天，市民陈女士因为宝宝的奶粉问题有点焦虑，向多个部门进行了投诉。“同一家卖场买的两罐合生元奶粉，打开来颜色竟然不一样，一罐奶粉宝宝不爱喝，喝了还吐了……”陈女士希望相关部门能尽快核实奶粉的真伪。
陈女士投诉说，3月24日，她在浒墅关的一家卖场购买了2罐“合生元呵护婴儿配方奶粉”(一段0-6个月)，每罐售价238元。奶粉买回家后，就开了一罐给宝宝喝，结果意外发现奶瓶塞到宝宝嘴里，喝了几口就不想喝了，过了会还吐了出来。陈女士仔细查看这罐奶粉，发现奶粉颜色偏黄，而且奶粉颗粒比较粗糙，还有结块的现象。陈女士立马将另外一罐奶粉打开，发现这罐奶粉和平时所购的奶粉一致，颜色偏白，颗粒也较细腻。“我们是经常给宝宝喝这款奶粉的，而且不止一次购买，也是第一次发现这个问题。”陈女士老公告诉记者，发现这个问题后，他们第一感觉就是会不会买到了假奶粉，于是向超市以及监督部门进行了投诉。
同一卖场购买的同款奶粉为啥会色泽不同、颗粒不同呢?昨天下午，记者联系该卖场的相关负责人，据这位负责人介绍，消费者陈女士的这个投诉他们已经受理了，并且已经通知合生元厂商积极与顾客沟通核实情况。
随后，记者联系了合生元苏州地区的销售经理，这位夏姓经理告诉记者，目前他已经看到了陈女士家所购的两罐奶粉的批次，这两罐奶粉属于同一批次，但是不同的序列号。“一般来说，从大卖场这种正规渠道购买的奶粉不可能存在问题，奶粉虽然是同一批次，但也不排除在运输和生产过程中出现的些微变化。”该经理表示，从专业角度来说，不同罐体内的奶粉出现颗粒大小的差异、颜色的差异，都属于正常现象，因为这都是由奶源决定的。至于奶粉结块的问题，则大多与顾客保存方式有关，一般情况下，如遇潮湿天气，开罐后2天保存不当就有可能出现结块的现象。目前，合生元方面正和顾客保持沟通，就奶粉的批次和序列号作进一步核查，积极进行后续处理。
另外，就奶粉颜色不一的问题，该销售经理介绍，奶粉颜色不一，除了和奶源不同外，还与奶粉的脂肪含量不同、加工工艺不同相关。奶粉中脂肪的含量也会影响颜色的深浅，奶粉脂肪含量高，奶粉颜色会稍黄一些。相反，脂肪含量低，奶粉颜色就会稍白一点。如果加工时温度较高的话，奶粉的颜色也会偏黄些;再者，奶粉的颗粒较大，颜色也会较黄一点，细点的话就会偏白一点，一般来说喷雾干燥的奶粉比滚筒干燥的颗粒细小。