受召回产品的名称为Soft serve ice cream and sorbet cups，品牌为Soft serve on the go，UPC代码见上图。该产品已分销至加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、华盛顿特区、特拉华州、佛罗里达州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、马里兰州、密歇根州、明尼苏达州、北卡罗来纳州、新罕布什尔州、新泽西州、纽约州、俄亥俄州、俄勒冈州、宾夕法尼亚州、弗吉尼亚州和西弗吉尼亚州。
UPC是包装上唯一可识别的代码。它没有任何批号或最佳日期。截至8月4日生产的所有产品都被召回。目前，公司已经停止了该产品的生产和销售，美国FDA和该公司将继续调查此次事件发生的原因。
截至此次召回发布时，纽约和宾夕法尼亚两个州报告了两起疫情。这两个人已经住院，还没有死亡的相关报告。
美国FDA建议消费者不要食用以上产品，可将其退回购买商店换取全额退款。