高温天色下懒得出门，点份外卖解决午饭晚饭是良多年青人的选择。近日，市平易近苗师长教师在收集订餐平台上订购了两盒鸭脖，没想到送来的食品已发黏变质了，当他筹办上门找商家理论时，居然发现这家店的实体店其实不存在。“我买的鸭脖究竟是哪里临盆的？碰到这类情形该怎样办？”苗师长教师一时候不知若何是好。
网上订餐送来变质食品
7月31日午时，苗师长教师在收集订餐平台上付出了34元订购了两盒鸭脖，下单半小时后，派送员就送货上门了。收货后苗师长教师发现食物包装对照简单，有关食物临盆的相干信息也不全，他将个中一盒鸭脖打开，揭开包装的同时，一股发酸的凋射味道从盒子里冒出来，细心一看，盒子内的鸭脖上竟然已附着着一层白色的粘液，并且个体肉块上呈现了明明的霉变陈迹。
“这些鸭脖已变质了，这怎样能吃？”苗师长教师立即与收集订餐平台“饿了么”的在线客服进行联系，并第一时候上传了问题鸭脖的照片，但愿工作人员能实时处置，但两天曩昔了，苗师长教师始终未能比及对方的回答。
外卖商家竟然没有实体店
随后苗师长教师向西安市食物药品监视办理局举报该商家，被奉告这家店只做线上发卖，基本没有实体店，苗师长教师的投诉已超越了他们的本能机能局限，想要解决此事，还应与收集订餐平台“饿了么”公司地点地上海的食物药品监视办理局进行联系并投诉。
“订餐时商家标注的实体店地址为龙首东路与龙首北路交叉口，而且店内还打着‘24小时营业接待年夜家来店品味’的口号，相干部分怎样查不到信息呢？”苗师长教师很疑惑。
昨日，记者在订餐平台上找到了这家名为“每天想你鸭脖店”，凭据平台上公示的营业执照、餐饮办事许可证信息在陕西企业信誉信息公示系统长进行了查询，了局查无此企业，而且该店所示的实体店地址在地图上也没能查到相干信息。对此，“饿了么”客服热线暗示，今朝他们只接管针对餐饮单元证照问题、“一店多开”等方面的投诉，至于其他方面的投诉，消费者只能在线上传信息，守候工作人员核对后在线或是打德律风向消费者答复处置了局。
“由于比来天色热，我就不太愿意出门就餐，经由过程收集订餐平台叫外卖已成为我平常生涯的一部份，此次竟然碰到如许的情形，今后我可不敢再经由过程收集订餐了。”苗师长教师说，今朝，他已向上海食物药品监视办理局发了投诉邮件，正在守候对方答复。
市平易近但愿加年夜收集订餐监管力度
随后，记者打开几个订餐软件，看到上面的商家只有德律风、地址等信息和美食的照片，没有相干证照的信息。消费者只能凭据照片、网友评论和商家知名度来选择订餐，而没法经由过程这些信息判定商家是不是证照齐备。
市平易近刘密斯说：“我不敢等闲测验考试用手机软件订餐，餐馆在网上的信息其实不周全，只留有德律风和地址，我们很难认识这些餐馆的真实有用信息。假如真的需要订餐，我会选择一些知名或是曾吃过的门店，感受对照有保障。”“一般在网上订餐送来的器材呈现问题，很难说清是哪一个环节出了问题，年夜多消费者也都怕麻烦不肯深究，只能当花钱买了个教训。”市平易近蒋师长教师说，但愿有关部分能对这些收集订餐平台严厉把关，最好是创立“黑名单”轨制，对不良商家加年夜惩罚力度，让所有商家都诚信经营，确保餐饮卫生平安。
消费提示选择诺言度高的网企
据认识，跟着“互联网＋订餐”贸易模式逐步成为人们的一种生涯习惯和消费体例，有关部分也将收集订餐作为一项重点内容进行监管。按划定，供应收集订餐的第三方平台必需要有相干证照许可，一般来讲，其平台也要求入驻企业供应营业执照、经营许可证、卫生许可证等证件。对有问题的门店，相干部分会催促其进行整改，乃至会要求订餐平台对该餐饮单元进行下线处置。
西安市食物药品监视办理局的工作人员提示消费者，最好选择知名度高、曾去过、证照齐备、诺言好的入网餐饮办事企业订餐。别的，最好选择距离较近并可在食物加工完成后2小时内平安时限投递的供餐企业订餐。收到订餐食物后，应先检验其包装及容器是不是洁净、无缺，配送的食物是不是变质或遭到污染等。如产生消费胶葛，可以拨撤销费者回护维权热线12315。西安晚报记者龚伟芳练习生白鸽